Граждане могут обратиться в КОГБУЗ «Кировский областной наркологический диспансер» в устной форме, письменной форме (в том числе посредством внесения записей в книгу жалоб и предложений) или по электронной почте.
Граждане (заявители) могут обратиться с жалобами, заявлениями или предложениями по вопросам организации и оказания медицинской помощи к следующим должностным лицам диспансера лично или через своего законного представителя:
Томинина Елена Владимировна - главный врач,
адрес: г. Киров, Студенческий пр-д, 7, административный корпус, тел. (8332) 53-40-30,
Прием граждан по личным вопросам осуществляется еженедельно в четверг с 14:00-15:30 по предварительной записи по тел. (8332) 53-40-30,
Окулова Наталья Валентиновна - заместитель главного врача по медицинской части, адрес: г. Киров, Студенческий пр-д, 7, административный корпус тел.: (8332) 53-40-38.
Прием граждан по личным вопросам осуществляется еженедельно во вторник с 14:00-15:30 по предварительной записи по тел. (8332) 53-40-30
Кулаков Дмитрий Дмитриевич - заместитель главного врача по организационно-методической и консультативной работе, тел.: (8332) 53-40-34, адрес: г. Киров, Студенческий пр-д, 7, административный корпус, график работы – понедельник-пятница с 8.00 до 16.00; Прием граждан по личным вопросам осуществляется еженедельно во вторник с 14:00-15:30 по предварительной записи по тел. (8332) 53-40-30
Царегородцева Наталья Леонидовна - заведующая диспансерным наркологическим отделением для оказания помощи взрослому населению, тел.: (8332) 53-66-61, адрес: г. Киров, Студенческий пр-д, 7, здание наркологической поликлиники, график работы – понедельник-пятница с 8.00 до 15.40;
Лыскова Мария Сергеевна – заведующая диспансерным наркологическим отделением для детей и подростков, адрес: г. Киров, Студенческий пр-д, 7, тел.: (8332) 53-00-97, график работы – понедельник-пятница с 8.00 до 15.40;
Звягин Андрей Владимирович – заведующий 3 наркологическим отделением, тел.: (8332) 35-12-34, адрес: ул. Советская, 41, часы приема: вторник, четверг с 14.30 до 15.30.
В электронном виде гражданин может написать обращение на Е-mail: oguz.kirov-ond@mail.ru, или на интернет-сайт КОГБУЗ «Кировский областной наркологический диспансер»: kond.medkirov.ru
По вопросам качества оказания медицинской помощи граждане могут обратиться в следующие контролирующие органы и организации:
Гражданин имеет право обратиться в контролирующие органы в соответствии с их компетенцией:
Страховая медицинская организация, выдавшая полис обязательного медицинского страхования:
ГНФКУ "Кировский областной территориальный фонд обязательного медицинского страхования":
Адрес: 610000, г. Киров, ул. Московская, д. 4.
Телефон: (8332) 38-91-10
E-Mail: kotfoms@kotfoms.kirov.ru
Сайт: http://kotfoms.kirov.ru
Осуществление контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления бесплатной медицинской помощи (предоставляемой по полису обязательного медицинского страхования), защита прав и законных интересов застрахованных лиц, рассмотрение обращений граждан по вопросам качества оказанной медицинской помощи, возврат денежных средств, незаконно уплаченных гражданами при покупке лекарственных препаратов за период лечения в стационарах.
Территориальный орган Росздравнадзора по Кировской области (Росздравнадзор):
Адрес: 610027, г. Киров, ул. Карла Маркса, д. 99.
Телефон: (8332) 64-94-81.
E-Mail: rzn.kirov@mail.ru
Сайт: http://43reg.roszdravnadzor.ru
Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности (соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья, соблюдение медицинскими организациями и индивидуальными предпринимателями Порядков медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, порядков проведения медицинских экспертиз (медико-социальной, судебно-медицинской, судебно-психиатрической, экспертизы временной нетрудоспособности, военно-врачебной экспертизы), медицинских освидетельствований и медицинских осмотров, соблюдение медицинскими работниками установленных ограничений при осуществлении профессиональной деятельности), государственный контроль за обращением медицинских изделий, государственный контроль за обращением лекарственных средств, государственный контроль за применением цен на лекарственные препараты, включенные в список ЖНВЛП, контроль за соблюдением лицензионных требований при оказании высокотехнологичной медицинской помощи.
Министерство здравоохранения Кировской области:
Адрес: 610019, г. Киров, ул. Карла Либкнехта, д. 69.
Телефон: (8332) 64-56-54.
E-Mail: ip-depart@medstat.kirov.ru
Сайт: http://www.medkirov.ru
Контроль за организацией медицинской помощи и ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности при оказании медицинской помощи в областных государственных учреждениях здравоохранения Кировской области, лицензионный контроль при осуществлении медицинской деятельности, фармацевтической деятельности, деятельности, по обороту наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, культивированию наркосодержащих растений.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области (Роспотребнадзор):
Адрес: 6100027, г. Киров, ул. Красноармейская, д. 45.
Телефон: (8332) 40-67-10.
E-Mail: rpn@43.rospotrebnadzor.ru
Сайт: http://www.43.rospotrebnadzor.ru
Государственный контроль соблюдения правил предоставления платных медицинских услуг, защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг, продаже лекарственных препаратов или изделий медицинского назначения, государственный контроль и надзор за исполнением требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Вопросы, связанные с установлением вреда, причиненного здоровью, назначением судебно-медицинской экспертизы, установлением причинения морального вреда, осуществлением лицензируемого вида деятельности без лицензии, обжалованием решений судов - входят в компетенцию правоохранительных, либо судебных органов.
Обжалование решений бюро медико-социальной экспертизы осуществляется в вышестоящий орган медико-социальной экспертизы.