Порядок приема претензий по качеству медицинской помощи

 

Граждане могут обратиться в КОГБУЗ «Кировский областной наркологический диспансер» в устной форме, письменной форме (в том числе посредством внесения записей в книгу жалоб и предложений) или по электронной почте.

Граждане (заявители) могут обратиться с жалобами, заявлениями или предложениями по вопросам организации и оказания медицинской помощи к к следующим должностным лицам диспансера лично или через своего законного представителя:


Томинина Елена Владимировна - главный врач
адрес: ул. Преображенская 82, административное здание, тел. 64-42-71,
часы приема: еженедельно по средам с 14.00 до16.00 по предварительной записи, 
Окулова Наталья Валентиновна - заместитель главного врача по медицинской части, тел.: 35-12-34, адрес: ул. Советская, 41 график работы – понедельник-пятница с 8.00 до 16.00;


Кирилловых Вера Григорьевна - заместитель главного врача по организационно-методической и консультативной работе, тел.: 64-42-10, адрес: ул. Преображенская 82, административное здание, график работы – понедельник-пятница с 8.00 до 16.00;


Воронов Юрий Федорович - заведующий диспансерным наркологическим отделением для оказания помощи взрослому населению, тел.: 64-18-22, адрес: ул. Преображенская 82, здание наркологической поликлиники, кааб. № 1, график работы – понедельник-пятница с 8.00 до 15.40;


Тропина Наталья Владимировна – заведующая диспансерным наркологическим отделением для детей и подростков, адрес: ул. Преображенская 82, тел.: 70-80-68, график работы – понедельник-пятница с 8.00 до 15.40;


Звягин Андрей Владимирович – заведующий 3 наркологическим отделением, тел.: 38-46-40, адрес: ул. Советская, 41, часы приема: вторник, четверг с 14.30 до 15.30.
В электронном виде гражданин может написать обращение на Е-mail: oguz.kirov-ond@mail.ru, или на интернет-сайт КОГБУЗ «Кировский областной наркологический диспансер»: kond.medkirov.ru

По вопросам качества оказания медицинской помощи граждане могут обратиться в следующие контролирующие органы и организации:

· Министерство здравоохранения Кировской области: ул. К. Либкнехта, 69, тел.: 64-56-54.
· Управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Кировской области: ул. Пятницкая, д.2 (вход с ул.Казанской), 5 этаж , тел.: 35-42-10
· Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области: ул. Красноармейская, 45, телефон горячей линии: 8-800-707-6024.
В случае ущемления прав и законных интересов граждан при оказании им медицинской помощи, последние могут обратиться в суд.